一般國內配送規範說明
商品購買須知
1.產品因拍攝關係顏色可能略有差異,實際以廠商出貨為主。
2.商品情境照為示意用,僅商品主體不包含其他配件,請以規格內容物為主。
3.BIGGER 盡可能確保所列商品備貨充足,但偶爾仍會有產品售罄的情況。如您所訂購的商品庫存不足,我們將盡快以電子郵件通知您。任何訂單變動均會在訂單總額與出貨訊息內更新。
4.每日上午11點下單皆為當日出貨,11點過後為隔日出貨,約2~5個工作天即可收到包裹。
商品運送說明
1.下單後依訂單收件順序開始寄送。
2.商品頁標示「預購、客製化」商品,將以實際出貨或製作日標示為主進行配送。
3.商品若經配送 1 次無法送達,並經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫消費者逾三天者,或於到貨時拒收商品者,本公司將取消該筆訂單。而您仍需支付運費、進口關稅和退回可能所需的費用;費用將從您的退貨金額中扣除。
4 . 開始寄送後,實際出貨狀態請查看【我的帳號】内【訂單】。
退換貨規範說明
依《消費者保護法》規定,消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期(含例假日),期間因品質/瑕疵問題而申請訂單退/換貨者無須負擔運費,欲申請者請於猶豫期內提出,逾期恕不受理。
顧及其他顧客權益,訂單單項/部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準,將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨物流費、宅配物流費;若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。
清倉特惠商品不可退貨。
猶豫期並非試用期,退回商品必須是全新狀態(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)、完整包裝(連同所有標籤)。
如購買商品為電腦軟體、遊戲、影音光碟、食品、耗材、個人衛生用品及客製化商品,拆封後除瑕疵品外恕無法辦理退換貨。
一般商品若非品質/瑕疵問題而要求退換貨,BIGGER 將不承擔運費;原出貨運費與相關處理費亦不退還,敬請見諒。
不論是否非品質問題進行退換貨申請時,請通過【我的帳戶】内【訊息】與我們聯絡。因瑕疵問題退換貨時,請務必將問題商品清晰照與文字敘述(缺一不可)一併發送至客服信箱[email protected],確認後會為您安排退換貨。(若於寄回途中損壞,恕不接受退換貨申請及退款,運費皆須由購買者自行負擔)
退貨受理後,退款款項將會在 7-14 個工作日內處理完畢,您的金融機構可能需要時間處理退款。
詳細內容請以 “退換貨政策” 為主