一般國內配送規範說明
一、商品購買須知與運送說明
- １．產品因拍攝關係顏色可能略有差異，實際以廠商出貨為主。
- ２．商品情境照為示意用，僅商品主體不包含其他配件，請以規格內容物為主。
- ３．BIGGER 盡可能確保所列商品備貨充足，但偶爾仍會有產品售罄的情況。如您所訂購的商品庫存不足，我們將盡快以電子郵件通知您。任何訂單變動均會在訂單總額與出貨訊息內更新。
- ４．每日上午 11 點下單皆為當日出貨，11 點過後為隔日出貨，約 2～5 個工作天即可收到包裹。
- ５．下單後依訂單收件順序開始寄送。
- ６．商品頁標示「預購、客製化」商品，將以實際出貨或製作日標示為主進行配送。
- ７．商品若經配送 1 次無法送達且聯繫未果者，本公司將取消該筆訂單。您仍需支付運費、進口關稅和退回所需費用；費用將從您的退貨金額中扣除。
- ８．開始寄送後，實際出貨狀態請查看【我的帳號】內【訂單】。
二、退換貨規範說明
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期（含例假日），期間因品質/瑕疵問題而申請訂單退/換貨者無須負擔運費，請於猶豫期內提出，逾期恕不受理。
注意事項：
• 訂單部分商品退貨導致未達免運標準，將於退款時加計原始物流費用。• 若原先符合滿額贈活動，因退貨而未達標準時，需將贈品一併退回。
• 清倉特惠商品不可退貨。
• 猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態且包裝完整（含配件、贈品、發票、原廠外盒）。
• 電腦軟體、個人衛生用品及客製化商品，拆封後除瑕疵外恕無法辦理退換貨。
• 非品質瑕疵要求退換貨，BIGGER 將不承擔運費；原出貨運費亦不退還。
申請方式：請通過【我的帳戶】內【訊息】聯絡。瑕疵退換請務必提供「問題照片」與「文字敘述」發送至客服信箱 [email protected]。
三、退款作業與金額說明
信用卡支付 一次付清：款項退刷於原信用卡。若跨結帳日，費用將於次月帳單退回。
信用卡分期：全額退款將退刷原卡；部分退款將採銀行轉帳退款。
超商繳款：需提供銀行帳號，款項將匯入該指定帳號。
信用卡分期：全額退款將退刷原卡；部分退款將採銀行轉帳退款。
超商繳款：需提供銀行帳號，款項將匯入該指定帳號。
– 如因 BIGGER 無法供貨，或商品有瑕疵問題導致客人退貨，金流手續費將由 BIGGER 承擔之。
– 如買方非因瑕疵問題，而因個人意願/喜好要求退換貨，則相關之金流手續費將由買家承擔。BIGGER 提供之退款金額即是扣除 金流手續費後之金額。
四、務必注意
· 訂單拆單：單筆訂單含預購與現貨商品，將待預購到齊一同寄出。如現貨商品有急用者，建議與預購商品分開訂購。
· 螢幕色差：每台電腦螢幕解析度不同，可能會產生色差，實際顏色以收到實品為主。
防詐騙提醒：詐騙集團猖獗，切勿依照他人指示操作 ATM 或告知個人資訊及信用卡資料。
如遇疑慮請立即與 BIGGER 客服聯繫。
