一般國內配送規範說明
商品購買須知與運送說明
１．產品因拍攝關係顏色可能略有差異，實際以廠商出貨為主。
２．商品情境照為示意用，僅商品主體不包含其他配件，請以規格內容物為主。
３．BIGGER 盡可能確保所列商品備貨充足，但偶爾仍會有產品售罄的情況。如您所訂購的商品庫存不足，我們將盡快以電子郵件 通知您。任何訂單變動均會在訂單總額與出貨訊息內更新。
４．每日上午 11 點下單皆為當日出貨，11 點過後為隔日出貨，約 2～5 個工作天即可收到包裹。
５．下單後依訂單收件順序開始寄送。
６．商品頁標示「預購、客製化」商品，將以實際出貨或製作日標示為主進行配送。
７．商品若經配送 1 次無法送達，並經本公司以電話與 E-mail 均無法聯繫消費者逾三天者，或於到貨時拒收商品者，本公司將取 消該筆訂單。而您仍需支付運費、進口關稅和退回可能所需的費用；費用將從您的退貨金額中扣除。
８．開始寄送後，實際出貨狀態請查看【我的帳號】內【訂單】。
退換貨規範說明
依《消費者保護法》規定，消費者享有商品簽收翌日起算七日猶豫期（含例假日），期間因品質/瑕疵問題而申請訂單退/換貨者無須負擔運費，欲申請者請於猶豫期內提出，逾期恕不受理。顧及其他顧客權益，訂單單項/部分商品退貨造成訂單金額未達免運標準，將於退貨退款時加計原訂單之超商取貨物流費、宅配物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。清倉特惠商品不可退貨。猶豫期並非試用期，退回商品必須是全新狀態（含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料）、完整包裝（連同所有標籤）。如購買商品為電腦軟體、遊戲、影音光碟、食品、耗材、個人衛生用品及客製化商品，拆封後除瑕疵品外恕無法辦理退換貨。
一般商品若非品質/瑕疵問題而要求退換貨，BIGGER 將不承擔運費；原出貨運費與相關處理費亦不退還，敬請見諒。不論是否非品質問題進行退換貨申請時，請通過【我的帳戶】內【訊息】與我們聯絡。因瑕疵問題退換貨時，請務必將問題商品清晰照與文字敘述（缺一不可）一併發送至客服信箱[email protected]，確認後會為您安排退換貨。（若於寄回途中損壞，恕不接受退換貨申請及退款，運費皆須由購買者自行負擔）退貨受理後，退款款項將會在 7-14 個工作日內處理完畢，您的金融機構可能需要時間處理退款。詳細內容請以退換貨政策為主。
退款作業與金額說明
信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
信用卡分期：
– 訂單全額退款將退刷於原信用卡。
– 部分退款將依填寫的銀行帳號轉帳退款；信用卡帳單仍須如期繳清款項。
ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
超商繳款：需請客人提供銀行匯款帳號，款項將匯入該帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
退購訂單如有使用折價券，將扣除使用比後退款；折價券恕無法退回。以上所有退款之款項，其中因購買交易及退款交易而產生之 金流手續費，承擔人有所不同。另列如下：
– 如因 BIGGER 無法供貨，或商品有瑕疵問題導致客人退貨，金流手續費將由 BIGGER 承擔之。
– 如買方非因瑕疵問題，而因個人意願/喜好要求退換貨，則相關之金流手續費將由買家承擔。BIGGER 提供之退款金額即是扣除 金流手續費後之金額。
